Contacto

¡Sí! Enviamos a toda Colombia con Servientrega o Interrapidísimo, tú eliges al pagar. El costo depende de tu ciudad y se muestra antes de pagar.

Despachamos en 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago. Luego la transportadora tarda entre 1 y 6 días hábiles según tu ciudad. Te enviamos el número de guía por correo apenas sale.

Pagas de forma segura con Wompi (de Bancolombia): PSE, tarjeta débito o crédito. El envío se cobra en el mismo pago.

Sí. El pago se hace en la plataforma de Wompi, nosotras nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta o cuenta.

Regla de oro: «lo último en ponerse, lo primero en quitarse». Aplica perfumes, cremas, bloqueador o aceites antes de ponértelos, porque los químicos opacan el dorado y afectan las piedras. Retíratelos para dormir, nadar o hacer ejercicio (el sudor desgasta los herrajes) y no los uses en la piscina ni en el mar. Lo ideal es no mojarlos ni bañarte con ellos puestos.

Después de usarlos, pásales suavemente un paño de microfibra limpio y seco, sin líquidos ni productos abrasivos. Nunca uses pasta de dientes, cloro, alcohol ni limpiadores ultrasónicos: dañan los recubrimientos dorados y la superficie de las piedras o el acrílico.

Guarda cada collar por separado en una bolsita de tela (organza o algodón) o en su cajita original, para que no se enreden ni se rayen. Déjalos en un lugar fresco y seco, lejos de la humedad del baño y del sol directo, que pueden alterar los colores.

Cada collar se hace a mano con piedras naturales, y cada piedra tiene su propio tono y vetas según su pulido y cómo le da la luz. Por eso cada pieza es única. Si tienes dudas sobre alguna, escríbenos y te enviamos fotos reales.

Sí, todas nuestras piezas tienen 30 días de garantía por defectos de fabricación (broches, hilos o piedras que se suelten con uso normal). No cubre golpes, pérdidas ni desgaste por químicos.

Puedes solicitar un cambio dentro de los 5 días hábiles después de recibir tu pedido, si la pieza está sin usar y en su empaque. Por higiene, los aretes no tienen cambio. El envío del cambio lo asume el cliente.

¡Claro que sí! Arreglamos cadenas, broches, argollas, pulseras y más, sin importar dónde los compraste. Envíanos fotos del daño desde Arreglo de accesorios y te respondemos con una cotización.

Después de aprobar la cotización, la mayoría de arreglos están listos en 3 a 7 días hábiles. Te avisamos por correo en cada paso.